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  外屏坠落后，高先生第一时间拨打华为官方售后电线日，华为工程师上门检测，“上门的师傅一看就说，这个类型这类问题挺多见的。只不过这个类型的机器外屏配件现已停产，并且电视现已过了三年质保期，只能加价换新机器。”

  信网信号新闻8月24日讯近来，广东深圳的高先生向信号新闻()反映，家里一台65英寸华为才智屏V65电视的外屏忽然坠落，砸在儿童活动区。幸亏事发在夜间，没人受伤。过后，高先生联络华为售后，被奉告同款电视的外屏配件现已停产，只能花钱替换新款电视，并且称这个类型的电视外屏坠落问题并非个例。“我把这事发到交际渠道，有人说自己也遇到这一种状况了，可见这不是个例。”高先生置疑这款电视在规划或许出产时就留下了危险。

  “7月31日早上起床，我发现电视外屏整个掉在地上了，都不知道是夜里何时掉的。”高先生家的电视铭牌标示类型为HEGE-560，是2020年左右在深圳南山区一家华为线下门店买的，其时价格约6000元。“坠落的外屏厚度3-5毫米，分量5-6斤，边际尖利。”让高先生后怕的是，电视下方铺了儿童地垫，是孩子平常游玩、听故事的活动区域，“白日孩子都是坐在垫子上，对着电视下方的智能音箱听故事。幸亏外屏是深夜没人的时分掉的，假如白日孩子在跟前，这么重的玻璃砸下来结果不敢想。”高先生说，电视自从买回来安装好后没有磕碰碰击，自己没留意过外屏有没有翘边脱胶这类状况。

  外屏坠落后，高先生第一时间拨打华为官方售后电线日，华为工程师上门检测，“上门的师傅一看就说，这个类型这类问题挺多见的。只不过这个类型的机器外屏配件现已停产，并且电视现已过了三年质保期，只能加价换新机器。”高先生告知信号新闻，售后给出了两个换新计划，一个是加价3500元替换全新Mate TV，二是加价2500元替换另一款V系列电视。

  关于这一处理结果，高先生不接受：“我不是要占便宜，仅仅想让电视康复正常运用。”高先生提出跨区域调货修理，或是替换一台可正常运用的65英寸旧款机型，哪怕是门店展现机也可接受，但都没能完成。高先生将自己的遭受发布到交际渠道后，有网友评论说自己也遇到了华为电视机外屏坠落的问题，这不由让高先生置疑这一类产品在规划或许出产之初就留下了危险。

  为进一步了解事情的概况，信号新闻电话联络了华为顾客服务热线，工作人员表明会按照国家相关法令和法规严厉对待和受理，一起也将组织专人自动联络顾客交流。

  信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师分析，若经核实电视机外屏坠落并非人为外力损坏，而是产品本身粘接工艺、原材料功能等非顾客运用问题形成，且同类型产品会集呈现同类毛病，则可能指向产品存在不合理的安全危险。“三包有效期是国家规定的最低保修期限，并不等同于出产厂商承当产品质量职责的悉数期限。假如毛病本源是产品规划、制作环节的固有缺点，而非正常运用下的自然损耗，厂家不该仅以超出三包期限为由直接回绝承当对应的质量担保职责。”（信网记者）